Российский и зарубежный бизнес перешел на IP-телефонию. Она дешевле, удобнее, надежнее, чем аналоговая или мобильная связь, поэтому быстро захватила рынок телекоммуникаций.
Бытует мнение, что отечественный сервис во многом отстает от западного. Чтобы проверить, доступны ли в нашей стране преимущества Интернет-телефонии, сравним предложения иностранных провайдеров с корпоративными тарифами МТТ, который входит в ТОП-10 телекоммуникационных компаний России.
«Все включено» по-русски
Перейти на новый вид связи можно за один день. Для этого не нужно куда-то ехать или обращаться к IT-специалисту. Достаточно зарегистрироваться на сайте, выбрать тариф и оплатить его. Или сделать проще: отправить заявку через форму «купить в один клик». Менеджер сам свяжется с вами и все оформит.
Разобраться в системе несложно. Есть подробная инструкция по настройкам в личном кабинете и через мобильное приложение «МТТ Бизнес». Каждый клиент получает персонального менеджера и доступ к круглосуточной службе техподдержки.
После настройки можно совершать и принимать звонки, пользоваться переадресацией, проводить голосовые конференции. Интернет-телефония позволяет бесплатно общаться «внутри сети» с коллегами по коротким номерам.
Для удаленных сотрудников предусмотрены сим-карты FMC. С их помощью весь офисный функционал становится доступным на мобильном телефоне. Также для удаленной работы можно воспользоваться приложением МТТ Бизнес.
Преимущества для бизнеса
Вместе с подключением IP-телефонии российский провайдер МТТ предлагает инструменты для повышения продаж и автоматизации бизнес-процессов.
Повышение продаж
Красивый номер — инструмент, который хорошо зарекомендовал себя в мобильной и аналоговой связи, перешел в IP-телефонию. Он легко запоминается, повышает узнаваемость бренда. У МТТ есть разные категории номеров: «бронзовые», «серебряные», «золотые», «платиновые».
Web-виджеты позволяют увеличить число обращений с сайта. При подключении компания получает:
- «Умный виджет обратной связи», с помощью которого с сайта можно заказать бесплатный звонок специалиста;
- «Онлайн-консультанта», который представляет собой выделенный чат для посетителя с программируемым ботом или менеджером.
Удобная работа с клиентами
Интеграция IP-телефонии с CRM-системой — еще одно важное преимущество для бизнеса. Единая база для хранения информации о клиентах (контактная информация, история обращений и заказов и т.д.) упрощает работу персонала компании, повышает ее эффективность.
Сколько это стоит?
Ежемесячное обслуживание обойдется от 490 рублей и выше, в зависимости от выбранного тарифа. Самый крупный пакет «Премиум» включает:
- Номер 8800;
- 5 городских номеров;
- 20 рабочих мест;
- 10 сим-карт FMC;
- 3000 бесплатных исходящих минут;
- От 0, 55 руб. на городские номера (в каждом регионе свой тариф);
- 1,10 руб. на мобильные по всей России;
- 2 web-виджета.
В подарок к пакету «Премиум» предоставляется виртуальная АТС, после подключения которой компания сможет одновременно обрабатывать несколько входящих звонков (задействовать операторов и голосовое меню IVR).
Перечень услуг можно сформировать индивидуально, в соответствии с потребностями конкретного бизнеса.
Кроме премиального пакета провайдер предлагает несколько специальных тарифов. Например, только с городским номером или для небольшого офиса продаж.
Тест-драйв на 7 дней
Интернет-телефонию можно протестировать бесплатно. МТТ дает 300 минут на неделю с номером 8-800 или городским телефоном на выбор.
Что предлагает американский лидер IP-телефонии
В рейтинг лучших бизнес VoIP провайдеров США 2020 года по версии business.org входят:
- RingCentral с наиболее полным комплексом услуг,
- Nextiva и Ooma с самыми доступными по ценами,
- а также занявший нишу мобильного бизнеса Grasshopper и 8×8 с лучшими тарифами на международную связь.
Бизнес-система VoIP от RingCentral
RingCentral обслуживает порядка 350 000 американских и канадских компаний. Его виртуальная телефонная система позволяет совершать и принимать звонки из любого места с помощью лэптопов или мобильных устройств. Провайдер предоставляет полный функционал облачной АТС, площадки для проведения видеоконференций и обмена сообщениями.
RingCentral выделяет 10 основных преимуществ своего сервиса IP-телефонии, которые обеспечивают качественную и безопасную голосовую связь, улучшают взаимодействие в команде и повышают продажи:
Цены на IP-телефонию RingCentral
Премиум-тариф на одного пользователя в месяц стоит чуть более 40$. Он включает:
- Один мобильный номер;
- 2500 минут исходящих вызовов в США;
- Дополнительные минуты по цене 3,9 ¢/мин.
- Автоматическую конвертацию сообщений голосовой почты в текстовую форму;
- Видеоконференции до 200 человек;
- Добавочные номера до 8 цифр;
- Упрощенный набор внутренних номеров;
- Аналитику в реальном времени;
- Интеграцию с CRM;
- Платформу для создания собственных приложений и автоматизации рабочих процессов.
Подведем итог
Если сравнивать цены, то тариф «Премиум» МТТ на одного пользователя обойдется компании в 900 рублей (18000 рублей за 20 рабочих мест). За премиальное обслуживание RingCentral придется заплатить около 3200 рублей.
Оба провайдера обеспечивают:
Функционал американской компании ориентирован на беспроводную работу (максимальную свободу передвижений сотрудников), развитие внутрикорпоративных коммуникаций. МТТ сосредоточен на повышении продаж, позволяет организовать эффективную телефонию в офисе на стационарных рабочих местах и за его пределами.
Источник:
